Webshop retouren- eenvoudig en snel
Retourmanagement: het e‑commerce probleem waar niemand op zat te wachten. Het is kostbaar, complex en vaak een mijnenveld voor de klantenservice. Maar als e‑commerce merk weet je ook: goed afgehandelde webshop retouren zijn een essentieel onderdeel van de klantbeleving en kunnen juist loyaliteit versterken.
Bij Fidelity zien we retourverwerking als een strategisch onderdeel van jouw groei. Ons platform Unify houdt retouren vanaf het begin overzichtelijk en volledig geïntegreerd. Onze fysieke retourverwerking zorgt ervoor dat geretourneerde producten efficiënt worden verwerkt, waarbij de waarde behouden blijft tot aan herverkoop. Zo dalen de kosten, blijven klanten tevreden en blijven positieve reviews binnenstromen.
Wat maakt ons anders?
25,000
verzonden items per dag
99%
nauwkeurigheidsscore
28.000 m²
aan internationale opslagruimte
Native EDI en integraties
Verbind moeiteloos met e-commerceplatforms, retailers en vervoerders, zonder dat add-ons nodig zijn.
Aanpasbare workflows
Pas order- en voorraadprocessen direct aan met configureerbare regels, tags en picklist-sjablonen.
Realtime inzicht
Houd overal de controle. Beheer orders, volg voorraad en monitor prestaties, allemaal via een snelle browsergebaseerde interface.
Flexibiliteit, ingebouwd
Vertrouwd door high-volume omnichannel merken.
Alles op één plek.
Koppel met meerdere webshops en platforms.
Klantgericht
Oplossingen op maat voor uw merk
Gespecialiseerde teams
in de EU, VS en het VK
-
"We’re working with Fidelity in the Netherlands, and two key things stand out for us: their tech capabilities, like a strong WMS, and the transparency that allows us to act quickly - whether updating SKUs, product titles and variants, or simply sharing a tracking link and knowing when something has been dispatched. The other is Fidelity’s alignment with our company ethos and sustainable practices, finding third-party logistics providers who support and reinforce our brand’s mission.”
-
"We are Zabi Hair – a young and ambitious company in the beauty industry. With our self developed product, the HairBooster, we experienced rapid growth. Of course, that growth came with challenges, but thanks to Fidelity’s super-fast service, we were able to scale immediately. This allows us to keep our full focus on what really matters: our customers and their hair. Thanks to Fidelity, we are able to continue achieving our dream growth."
-
“We had the products but not the capacity to serve customers quickly. With Fidelity, we found fast service and great communication, and when we saw they had locations in the UK and US, we knew this is a partner we could truly grow with.”
.png)
-
"Fidelity, with their presence in both the UK and the Netherlands, has made it really easy for us to enter new markets, from the UK to the EU, Australia, and Asia. Their tech was really important to us, giving us full visibility of our stock orders and making it simple to manage multiple locations. Compliance is straightforward, and Fidelity has been able to support our growth from small initial stock to the large volumes we handle in the US."
Klaar om de wereld te veroveren?
Klaar om je e‑commerce merk internationaal te laten groeien? Met Fidelity heb je overal hetzelfde topniveau: wij bezitten en runnen al onze fulfilmentcenters wereldwijd. Onze eigen mensen, onze eigen processen en onze eigen systemen. Dat betekent één consistent serviceniveau, overal.
Onze lokale teams hebben jarenlange ervaring met het lanceren van merken in nieuwe markten, inclusief omnichannel go-to-market plannen. Met één uniform techplatform voor live tracking, intelligente voorraaddata en trendanalyse houd je wereldwijd eenvoudig overzicht over al je verkoopkanalen – moeiteloos en in real time.
