Orderverwerking door ervaren e-commerce experts
Of je nu een online verkoper bent die zijn merk wil laten groeien, of een internationale speler die nieuwe markten verkent: wij zorgen dat je de fulfilmentoplossingen krijgt die je nodig hebt. Van e‑fulfilment en orderverwerking tot retourmanagement – wij leveren maatwerk met oog voor detail, voor bedrijven van elke omvang.
Wat ons uniek maakt? Alles draait bij ons om jou. Met onze slimme technologie volg en beheer je je bestellingen 24/7, waar je ook bent. Onze internationale fulfilmentteams picken, packen en verzenden je producten met meer dan 99% nauwkeurigheid, zodat jouw klanten blijven terugkomen. Dankzij onze eigen klantenservice ben je bij ons nooit zomaar een nummer – wij zijn een verlengstuk van jouw bedrijf en een partner die zich volledig inzet om jouw groei te ondersteunen.
Waarom Fidelity?
25,000
verzonden items per dag
99%
nauwkeurigheidsscore
28.000 m²
aan internationale opslagruimte
Native EDI en integraties
Verbind moeiteloos met e-commerceplatforms, retailers en vervoerders, zonder dat add-ons nodig zijn.
Aanpasbare workflows
Pas order- en voorraadprocessen direct aan met configureerbare regels, tags en picklist-sjablonen.
Realtime inzicht
Houd overal de controle. Beheer orders, volg voorraad en monitor prestaties, allemaal via een snelle browsergebaseerde interface.
Flexibiliteit, ingebouwd
Vertrouwd door high-volume omnichannel merken.
Alles op één plek.
Koppel met meerdere webshops en platforms.
Klantgericht
Oplossingen op maat voor uw merk
Gespecialiseerde teams
in de EU, VS en het VK
-
"We werken samen met Fidelity in Nederland, en twee belangrijke zaken springen er voor ons uit: hun techmogelijkheden, zoals een sterk WMS, en de transparantie die ons in staat stelt snel te handelen – of het nu gaat om het bijwerken van SKU’s, producttitels en varianten, of gewoon het delen van een trackinglink en weten wanneer iets is verzonden. Het andere is de afstemming van Fidelity op onze bedrijfswaarden en duurzame werkwijzen, waarbij ze derden-logistieke partners vinden die onze merkmissie ondersteunen en versterken."
-
"Wij zijn Zabi Hair – een jong en ambitieus bedrijf in de beauty-industrie. Met ons zelfontwikkelde product, de HairBooster, groeiden we razendsnel. Die groei bracht natuurlijk ook uitdagingen met zich mee, maar dankzij de supersnelle service van Fidelity konden we meteen opschalen. Zo houden we alle focus op waar het écht om gaat: onze klanten en hun haar. Dankzij Fidelity zetten wij onze droomgroei door."
-
"We hadden de producten, maar niet de capaciteit om klanten snel te bedienen. Met Fidelity vonden we snelle service en uitstekende communicatie, en toen we zagen dat ze ook vestigingen hadden in het VK en de VS, wisten we dat dit een partner is waarmee we écht kunnen groeien."
.png)
-
"Fidelity, met hun aanwezigheid zowel in het VK als in Nederland, heeft het voor ons echt gemakkelijk gemaakt om nieuwe markten te betreden, van het VK tot de EU, Australië en Azië. Hun technologie was voor ons erg belangrijk, omdat we daarmee volledig inzicht kregen in onze voorraad, orders, eigenlijk alles, en het daarmee eenvoudig werd om meerdere locaties te beheren. Voldoen aan wet- en regelgeving is overzichtelijk, en Fidelity heeft ons kunnen ondersteunen bij de groei van kleine voorraden naar de grote volumes die we nu in de VS verwerken."
-
"Sam & Julia groeit uit tot een wereldwijd merk. Het hebben van een partner die de logistiek regelt is echt van onschatbare waarde; het is een zorg minder waar we zelf niet over hoeven na te denken. Het is geruststellend te weten dat we in goede handen zijn bij Fidelity."
-
"De keuze voor Fidelity Fulfilment was voor ons eigenlijk wel heel snel helder. We zochten een partner die flexibel was, kon meedenken in oplossingen en mee kon groeien, ook op onze internationale ambitie."
Retourverwerking
Onze fulfilmentcenters maken retouren eenvoudig. Wanneer dit goed geregeld is, worden ze een krachtig onderscheidend punt in de klantreis en stimuleren ze herhaalaankopen. Met onze e‑fulfilmentoplossingen krijgt je team alle tools die het nodig heeft – van voorraadplanning tot klantcommunicatie – zodat uitdagingen veranderen in kansen voor loyaliteit en groei.
